1 회원문의 비회원으로 배송조회가 가능한가요?
비회원으로 상품을 구매하신 고객님께서는 [주문배송조회]에서 주문번호와 주문자명을 입력하시면 배송현황 확인이 가능합니다.
2 회원문의 회원만 서비스를 이용할 수 있나요?
비회원으로 구매가 가능합니다. 그러나 회원가입시 제공하는 각종 혜택을 받으실 수 없기 때문에 회원 가입 후 이용하시기를 추천 드립니다.
3 회원문의 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
회원가입 즉시 사용할 수 있는 5,000원 쿠폰 지급 및 제품 구매 시 적립금 부여, 각종 이벤트 소식들을 빠르게 받아 보실 수 있습니다.
4 회원문의 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
정보수정>하단 오른쪽 회원탈퇴를 통해서 탈퇴 가능합니다.
1 상품문의 사이트별로 상품 판매가격이 다릅니다.
각 판매 채널의 특성에 따라, 상시로 진행되는 프로모션 및 할인 이벤트가 다릅니다. 일정 기간 동안에만 진행되는 할인이므로 이용하시는 사이트에서 최적의 혜택으로 구매해 주시길 바랍니다.
2 상품문의 상품 정보가 궁금합니다.
상품 상세페이지 이외의 상품 정보가 궁금하시거나 잘못된 정보를 확인하셨을 경우, 고객센터 (070-4141-9779)로 연락주시거나 게시판 1:1 문의를 통해서 문의주시면 확인 가능합니다.
3 상품문의 남녀 모두 사용 가능한가요?
성별에 관계없이 모두 사용이 가능합니다.
4 상품문의 두피 냄새 없애는데 도움이 되나요?
두피냄새는 피지선에서 생성되는 유분에 의해서 발생하게 됩니다. 피지의 과다분비와 외부에서 발생하는 각종 먼지 등이 두피 냄새를 유발하게 되는데, 닥터브이티 시카 탈모증상 케어 샴푸는 눈에 보이지 않는 미세먼지까지 99% 제거하여 즉각적인 세정에 도움이 되며, pH 약산성으로 두피의 유수분 밸런스에 도움을 주어 두피 냄새 완화에 도움이 될 수 있습니다.
5 상품문의 세정력은 어떤가요?
단 한번의 사용으로 10㎛ 입자의 눈에 보이지 않는 미세먼지를 99% 즉각적으로 세정할 수 있는 뛰어난 세정력을 갖고 있습니다.
6 상품문의 탈모 증상 완화에 도움이 되나요?
닥터브이티는 20년 이상의 기술력으로 다수의 국내외 특허를 보유하고 있으며, 핵심 독점 기술력으로 탈모 증상 완화 특허성분을 보유하고 있습니다. 꾸준하게 사용하시면 탈모 증상 완화에 도움이 될 수 있습니다. 피부 재생에 도움이 되는 병풀을 유효성분이 응축되어 있는 잎, 뿌리, 줄기까지 전부 사용하여 순도 99.5%의 병풀수를 담아 문제성 두피를 진정시켜주고, 탈모 증상 완화에 도움이 됩니다.
7 상품문의 어떤 두피타입에 맞는 제품인가요?
모든 두피타입에 고루 잘 맞으나 특히 유분기가 많은 지성 두피, 각질로 뒤덮인 두피, 열이 올라오고 쉽게 붉어지는 두피, 외부 환경에 영향을 많이 받고 쉽게 예민해지는 민감 두피, 힘없이 가늘어진 모발을 갖고 있는 분들에게 적합한 제품입니다.
8 상품문의 거품 생성력은 어떤가요?
닥터브이티 시카 탈모증상 케어 샴푸 제품은 4주 사용 후 설문 조사 결과, 부드럽고 풍성한 거품 생성 만족도 100%를 얻은 제품입니다. 풍성한 고밀도 거품으로 두피에 쌓여 있는 노폐물을 부드럽게 두피 깊숙한 곳에서부터 클렌징이 가능합니다.
9 상품문의 향은 어떤가요?
베르가못, 파인의 산뜻한 허브 향취가 라일락, 라벤더 등의 우아한 플로럴 향과 어우러져 상쾌하고 싱그러운 향을 선사합니다. 알러젠을 유발할 수 있는 의심 향료 성분은 일체 배제되었습니다.
10 상품문의 어떤 성분들이 들어있나요?
정제수를 사용하지 않은 순도 99.5% 고농축 병풀수를 베이스로 사용했으며, 탈모 완화에 도움을 주는 성분인 징크피리치온액, 비오틴, 판테놀, 나이아신아마이드 등의 주성분들이 함유되어 있고 특히 동의보감에 명시된 두피 관리 특허성분인 “육미지황”이 함유되어 두피 문제 개선에 도움을 줍니다.
11 상품문의 사용기한은 어떻게 되나요?
개봉 전 제품은 제조일로부터 36개월, 개봉 후 제품은 제조일로부터 24개월 이내 사용 가능합니다.
1 주문/결제 지금까지 주문한 전체 내역 확인이 가능한가요?
마이 페이지>주문 내역 조회에서 기간 설정을 통해서 기간에 따른 주문 내역 확인을 하실 수 있습니다.
2 주문/결제 주문 취소 후에 환불은 어떻게 처리되나요?
3 주문/결제 주문 취소는 어떻게 하나요?
-> 마이 페이지> 주문내역 조회를 통해서 취소가 가능하며, 배송 준비중 상태에서는 고객센터 (070-4141-9779)로 연락주시길 바랍니다. 배송중일 경우에는 수령을 하신 후에 반품으로 처리 가능합니다.
1 배송문의 닥터브이티 배송 정책 안내
당일 오후 2시 이전까지 입금 확인된 건에 한하여 당일 출고됩니다. (토, 일, 공휴일 제외) 단, 택배물량이 많은 성수기나 재고 부족, 일시 품절 등에 따라서 당일 출고가 어려울 수 있으며, 평균적으로는 2-5일정도 소요됩니다. 품절되어 발송이 어려운 경우, 별도의 안내를 드립니다.
2 배송문의 주말이나 공휴일에 배송을 받을 수는 없나요?
토, 일요일, 공휴일에는 배송이 되지 않습니다.
3 배송문의 배송현황에는 완료가 뜨는데, 실제로는 배송이 안됐어요.
시스템상 먼저 표시가 되었을 수 있으나, 완료가 떴다면 1일 이내에는 제품 수령을 하실 수 있습니다. 이후에도 물건을 받지 못하셨으면 고객센터 (070-4141-9779)로 문의주시길 바랍니다.
4 배송문의 배송지 변경은 어떻게 하나요?
이미 배송이 시작된 상태에서는 배송지 변경이 어렵습니다. 배송준비중 상태에는 오후 2시 전까지 배송지 변경을 하시면 변경된 주소로 발송됩니다.
1 반품/교환/환불 반품, 교환, 환불 택배는 어떻게 하나요?
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2 반품/교환/환불 전상품 교환, 반품이 가능한가요?
3 반품/교환/환불 교환 및 반품 시에 배송비 부담은 누가하나요?
제품의 하자 및 오배송으로 인한 교환/반품의 경우 닥터브이티에서 부담을 하고 있으며, 이외의 고객님의 변심 또는 불만사항 등에 의한 교환/반품은 고객님의 부담으로 처리됩니다. 결제하신 금액에서 차감되고 환불이 진행되거나 직접 입금 가능합니다.
4 반품/교환/환불 반품, 교환, 환불이 불가능한 경우는?
5 반품/교환/환불 반품하면 택배 수거는 언제 되나요?
반품 접수일 기준 3~5일 이내에 기사님이 방문하여 수거되며, 주말 및 공휴일은 제외입니다. 상품이 훼손되지 않도록 수령하신 상태 그대로 동봉하여 반송해주시기 바랍니다. 상품에 대한 반품 운송장은 최대 3개월간 보관해주시기 바랍니다.
1 기타 적립금 및 쿠폰은 얼마동안 보관이 되나요?
적립금은 이용하실 때까지 쭉 보관이 되며, 쿠폰의 경우 종류에 따라서 사용가능 기간이 지정되어 있습니다. 마이 페이지 내의 적립금 및 쿠폰 탭에서 내역 확인이 가능합니다.
